Co-creatie en klantenpanels:
de klant als ontwikkelaar
Co-creatie is een werkwijze om samen met uw klant vorm en inhoud te geven aan concepten, ideeën, producten en diensten. Dit leidt tot betere producten en een grotere betrokkenheid en tevredenheid van klanten. De kosten van panels zijn beperkt en de meerwaarde is groot. Enkele voorbeelden:
- Klantenpanels en schetsateliers bij nieuwbouw. Hoe zien potentiële bewoners hun nieuwe thuis?
- Het organiseren van klantenpanels rondom de dienstverlening. Hoe ziet de dienstverlening eruit als de klant het voor het zeggen had? Hier is een krachtige koppeling met het KWH huurlabel mogelijk, zoals woningcorporatie Zayaz heeft gedaan.
- Het inzetten van klantenpanels als onderdeel van de after-sales. De Rhenense Wooningstichting evalueert nieuwbouwcomplexen en het proces van woning betrekken samen met de nieuwe bewoners van dat complex. Het blijkt dat hier niet alleen leerpunten voor de corporatie uit komen, maar dat dit ook leidt tot grotere tevredenheid onder de bevraagde bewoners over het complex.
- De participatie droomfabriek. Samen met participanten en participatieprofessionals worden gebaande paden verlaten en de participatie van de toekomst verkend.
- Klantenpanels gericht op communicatiemiddelen. Pré Wonen heeft opbouw en inhoud van haar website besproken met haar doelgroep en aangepast. De website van Pré Wonen is vervolgens gekozen tot beste website in de sector. Ook het corporate magazine sluit door panels beter aan op de doelgroep.
Meerwaarde en effecten:
Heeft u een vraag waarbij u de buitenwereld naar binnen wilt halen, neemt u dan contact op met onze adviseur Guus Terlingen of mail naar Guus Terlingen
Meer informatie en andere voorbeelden kunt u lezen op onze site bij het onderdeel portfolio
- Klantenpanels zijn relatief goedkoop en makkelijk te organiseren en leveren grote meerwaarde.
- Klantenpanels versterken de band met de klant en de band die de klant met de organisatie heeft.
- Klantenpanels zijn zeer geschikt voor concepttoetsing en conceptontwikkeling en beoordeling van producten en diensten.
- Klantenpanels kunnen tot nieuwe inzichten leiden.
Heeft u een vraag waarbij u de buitenwereld naar binnen wilt halen, neemt u dan contact op met onze adviseur Guus Terlingen of mail naar Guus Terlingen
Meer informatie en andere voorbeelden kunt u lezen op onze site bij het onderdeel portfolio
Creativiteit, interactieve en verrassende werkvormen zijn bij Gerrichhauzen en
Partners sleutelbegrippen. Wij zijn procesbegeleiders met inhoud. Onze adviseurs kennen de 'wondere wereld van het wonen'
en hebben scherp zicht op de samenhang van wonen, zorg, welzijn, werken en leren. In de ontwikkeling van wijken en gebieden én in
organisatieontwikkeling zijn wij goed thuis. Wij zijn bedreven in het implementeren van partnergericht samenwerken en experts in
proces- en programmamanagement.
Wilt u op de hoogte blijven van de ontwikkelingen van Gerrichhauzen en Partners, meldt u zich dan aan voor
onze GenP Nieuwsbrief. Deze verschijnt 3 tot 4x per jaar.