Met meer geduld communiceren
- Beter aansluiten op gesprekspartners.
- Communiceren vanuit rust en met rust.
- Niet helpende gedachten vervangen door helpende gedachten.
- Emoties gebruiken als lichtbakens en niet als sleepboten.
- Gesprekken adequaat voorbereiden.
- Taal en woordgebruik afstemmen op de ander.
- Goed stemgebruik en bewust hanteren van lichaamstaal.
- De effecten bereiken die je voor ogen staan.
Aanpak
Persoons – en praktijkgericht via intervisie/leersessies. Oefening in de praktijk van alledag (‘de kracht van zeven’). De programma-invulling ontstaat in interactie met de deelnemers.
- Opvattingen. De samenhang tussen gedachten, emoties, woorden, handelingen en lichaamstaal.
- Ongeduld. Je denkt snel en praat snel. Je gaat er van uit dat anderen je wel volgen, want: ‘ik heb het helder, ik weet wat ik wil’. Je wilt snel ter zake komen en kapt af om snel door te gaan.
- Afdwalen. Je dwaalt of door vooruit te denken.
- Effecten. ‘Weinig woorden moeten voldoende zijn om mij te volgen’. Maar mensen doen niet wat je in gedachten hebt.
- Taal en woordgebruik. Je gebruikt termen die niet worden begrepen of worden misverstaan. De kracht van ‘magische zinnen’.
- Stemgebruik. Je praat binnensmonds of articuleert juist goed. Je stem is monotoon of levendig. Je stem komt onplezierig over of doet plezierig aan.
- Lichaamstaal. Je straalt afstandelijkheid uit, of openheid en ontvankelijkheid. Je let bewust op effecten van jouw lichaamstaal op anderen en op die van jezelf. Of het interesseert je niet hoe jij of anderen erbij zitten.
- Emoties. Zijn natuurverschijnselen, geen natuurrampen.
- Gespreksvoorbereidingen. Hier kunnen specifieke gespreksmodellen, die voor de deelnemers van belang zijn, aan de orde komen.
- De zaag scherp houden. Waar nodig opfrissen van en oefenen met (basale) communicatievaardigheden.
± 4 maanden, waarin drie intervisie/leersessies. Tussentijdse persoonlijke opdrachten voor in de dagelijkse praktijk.
De doorslaggevende succesfactor in organisaties is de mens. Effectieve organisatieontwikkeling vraagt om
inbreng, draagvlak en betrokkenheid van alle managers en medewerkers. Vanuit dit uitgangs-punt ondersteunen wij corporaties,
gemeenten en zorginstellingen bij het realiseren van hun strate-gische ambities en het vernieuwen van werkwijzen, processen en
cultuur.
Dit doen wij vanuit gedegen kennis van het werkveld van de opdrachtgevende organisaties.
Resultaatgericht en praktisch. Wij slagen
er in om energie te mobiliseren en slaan bruggen tussen strategie en uitvoering. Onze aanpak kenmerkt zich door creativiteit en
heldere communicatie. Voor onze adviseurs zijn maatwerk, interactie, aandacht en respect voor de mens vanzelfsprekende
vertrek-punten.