Plannen moeten leiden tot meer geschikte woningen voor middeninkomens.
De gemeenten Waalwijk, Heusden en Loon op Zand bundelen hun krachten om de woningmarkt 'Midden Langstraat' weer in
beweging te krijgen. Op 6 oktober jongstleden vond daarom de bijeenkomst 'Sleutels voor een woningmarkt die op slot
zit' plaats in het RKC stadion, georganiseerd door Gerrichhauzen en Partners. Op de bijeenkomst is besloten om een of
meer sleutelprojecten verder uit te werken met huurwoningen voor de middeninkomens. De gemeenten hebben alle betrokken
partijen, zoals de corporaties, bouwers, beleggers en makelaars opgeroepen om mee te denken en werken aan deze projecten.
Met het bouwen voor de middeninkomens komt beweging in de woningmarkt, is de stelling.
Het speelveld van uw corporatie wordt steeds dynamischer en complexer. Dit stelt speciale eisen aan bestuurders en medewerkers, maar ook
aan de interne toezichthouders. Er wordt steeds meer verantwoordelijkheid en deskundigheid van Raden van Toezicht gevraagd. Om de
deskundigheid te 'onderhouden' en (verder) te ontwikkelen, hebben wij de leergang 'Corporatiebesturing' voor interne toezichthouders
ontwikkeld.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Guus Terlingen.
KWH-Huurlabel 2.0
De focus op de beleving van uw klant
U gaat vanaf 1 januari 2012 werken met het nieuwe KWH-Huurlabel. Eén van de belangrijkste wijzigingen is de focus op de beleving van uw klant.
Het gaat er in de meting dus vooral om hoe uw klanten uw dienstverlening ervaren en waarderen en veel minder hoe u dit georganiseerd heeft.
Hoe haalt u de ervaring en waardering van de klant over uw dienstverlening 'naar binnen'? Lees meer over
Voor informatie kunt u contact opnemen met Meta Ruiter.
De 24 uur van ... De Buitenruimte
Op 11 en 12 oktober organiseerde Gerrichhauzen en Partners in opdracht van woningcorporatie Woonbedrijf (Eindhoven en omgeving)
"De 24 uur van ... De Buitenruimte". Een snelkookpan waarin 15 professionals met diverse specialiteiten (beheer,
evenementen, ontwerp, veiligheid, waterschap, woningcorporatie etc) zich over de kansen en problemen van de Eindhovense buitenruimte
hebben gebogen. Via diverse social media (Linked-In, Twitter; daarnaast een Weblog) is de interactie ondersteund.
Een korte documentaire over "De 24 uur van ..." is te zien op het YouTubekanaal van Woonbedrijf. De rechtstreekse link
naar de documentaire .
Dit was de tweede maal dat "De 24 uur van ..." plaatsvond. Vorig jaar stond de wijkontwikkeling in de Eindhovense 60er jaren wijk
Vaartbroek-Eckart centraal. "De 24 uur van ..." heeft toen de wijkontwikkeling en de samenwerking tussen betrokken partijen verbeterd en versneld.
Op het jaarlijkse LPB-congres (het nationale platform voor wijkgericht werken), organiseert de gemeente Eindhoven in samenwerking met
Gerrichhauzen en Partners een masterclass volgens de methodiek van "De 24 uur van ...". Informatie hierover is te vinden op deze site.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Gertjan Arts.
Samenwerking maatschappelijk middenveld Eindhoven in Platform Plus
Hoe ontwikkelen we een platform van alle partners in de stad, waarin ruimte is om met elkaar over de koers na te denken, van elkaar te
leren, elkaars visies en dilemma's beter te leren begrijpen? Dat is de vraag die drie initiatiefnemers in Eindhoven; Woonbedrijf, Neos en
de Gemeente Eindhoven hebben gesteld. Onder begeleiding van Gerrichhauzen en Partners is het 'Platform Plus' opgericht
Onlangs is de behandeling van het wetsvoorstel voor de herziening van de Woningwet gestart. In het wetsvoorstel onderstreept het
Kabinet de rol van corporaties bij de uitvoering van de woonopgave van gemeenten. Corporaties dienen straks 'met hun werkzaamheden
naar redelijkheid bij te dragen aan het volkshuisvestingsbeleid dat geldt in de gemeente waar zij werkzaam zijn'. Daarvoor zijn
concrete afspraken tussen gemeenten en corporaties nodig.
In 2011 zijn in de zes gemeenten Middelburg, Wassenaar, Breda, Roosendaal, Dongen en Halderberge concrete prestatieafspraken
ondertekend waarbij GenP als begeleider van proces en inhoud heeft opgetreden.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marije Jansen.
Urbanapps
De organische ontwikkelstrategie
Urbanapps is een nieuwe strategie voor gebouw- en gebiedsontwikkeling. Uitgangpunt vormen de behoeften en mogelijkheden van
bewoners en stedelijke omgeving, geplaatst in een tijdslijn (kort, middel, lang). Urbanapps beschouwt gebouwen, wijken en
steden als continue processen die in een passend ritme verlopen. De keuze voor organische ontwikkeling betekent lagere
investeringen met hoger rendement.
Lees hier meer over de verdiepende bijeenkomst van Urbanapps op 29 september 2011 in
Den Bosch en op de site van urbanapps. Speciale gasten waren gedeputeerde
Co Verdaas en wethouder Rodney Weterings.
Urbanapps is een van de sprekers op het symposium 'Spatial Vibrations' (18 november, 's-Hertogenbosch) in het kader van het
Erasmusfestival.
Beleef het mee en meld u aan.
Informatie over het symposium.
Voor informatie over Urbanapps kunt u contact opnemen met Gertjan Arts en Pamela van den Berg
Een klacht is een cadeau
Integraal klachtenmanagement voor woningcorporaties
Goed omgaan met commentaar van klanten is van cruciaal belang voor uw corporatie. Goed klachtmanagement voorkomt imagoschade.
Het voorkomt stress bij klanten én bij medewerkers. De concurrentiepositie verbetert, ook richting samenwerkingspartners.
Het helpt de 'verborgen fabriek' terug te dringen: het extra tijdsbeslag op medewerkers die met ontevreden klanten te
maken krijgen. En tot slot geeft het inzicht in de hoeveelheid, de aard en het soort van ontevredenheid en klachten. Dat levert
belangrijke inzichten op om structurele verbeteringen in processen, werkwijzen en gedrag in te zetten.
De strijd aan met de verborgen fabriek
De financiĆ«le druk op corporaties neemt toe. Reden genoeg om scherper te sturen op doelmatigheid en efficiëncy. Maar hoe kunnen
bezuinigingen worden doorgevoerd, zonder dat dit de kwaliteit, de klantervaring of de medewerkerstevredenheid op een negatieve manier
beïnvloedt?
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Meta Ruiter.
Vooral zo doorgaan!
Oordeel deelnemers zoldersessies
Deelnemers aan de vier zoldersessies die GenP de afgelopen twee jaar heeft georganiseerd zijn heel positief over de bijeenkomsten. Het
gemiddeld oordeel over de inhoud is een ruime 7,5. Gewaardeerd wordt met name de keuze van de onderwerpen: actueel en met een praktische
diepgang. Ook de mogelijkheid om mensen uit het veld te ontmoeten en de interessante sprekers zijn een reden om naar de zoldersessie te
komen. 'Vooral zo doorgaan' is dan ook het commentaar van de deelnemers. Dit zijn de belangrijkste resultaten van een enquête onder
alle genodigden voor onze zoldersessies in de afgelopen twee jaren. De zoldersessies, waaraan vooral gemeenten en corporaties deelnemen,
zijn gericht op actuele onderwerpen uit de praktijk van het woonbeleid.