Plannen moeten leiden tot meer geschikte woningen voor middeninkomens.

De gemeenten Waalwijk, Heusden en Loon op Zand bundelen hun krachten om de woningmarkt 'Midden Langstraat' weer in beweging te krijgen. Op 6 oktober jongstleden vond daarom de bijeenkomst 'Sleutels voor een woningmarkt die op slot zit' plaats in het RKC stadion, georganiseerd door Gerrichhauzen en Partners. Op de bijeenkomst is besloten om een of meer sleutelprojecten verder uit te werken met huurwoningen voor de middeninkomens. De gemeenten hebben alle betrokken partijen, zoals de corporaties, bouwers, beleggers en makelaars opgeroepen om mee te denken en werken aan deze projecten. Met het bouwen voor de middeninkomens komt beweging in de woningmarkt, is de stelling.

Lees meer over het artikel Sleutelbijeenkomst Midden-Langstraat.

Voor informatie kunt u contact opnemen met Angela van Velden.

Het speelveld van uw corporatie wordt steeds dynamischer en complexer. Dit stelt speciale eisen aan bestuurders en medewerkers, maar ook aan de interne toezichthouders. Er wordt steeds meer verantwoordelijkheid en deskundigheid van Raden van Toezicht gevraagd. Om de deskundigheid te 'onderhouden' en (verder) te ontwikkelen, hebben wij de leergang 'Corporatiebesturing' voor interne toezichthouders ontwikkeld.

Lees meer over de leergang corporatiebesturing voor toezichthouders.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Guus Terlingen.

U gaat vanaf 1 januari 2012 werken met het nieuwe KWH-Huurlabel. Eén van de belangrijkste wijzigingen is de focus op de beleving van uw klant. Het gaat er in de meting dus vooral om hoe uw klanten uw dienstverlening ervaren en waarderen en veel minder hoe u dit georganiseerd heeft. Hoe haalt u de ervaring en waardering van de klant over uw dienstverlening 'naar binnen'? Lees meer over

• Het omgekeerde klantenpanel.
• Co-creatie en klantenpanels.
• Hou het kwaliteitsvuur brandend.

Voor informatie kunt u contact opnemen met Meta Ruiter.

Op 11 en 12 oktober organiseerde Gerrichhauzen en Partners in opdracht van woningcorporatie Woonbedrijf (Eindhoven en omgeving) "De 24 uur van ... De Buitenruimte". Een snelkookpan waarin 15 professionals met diverse specialiteiten (beheer, evenementen, ontwerp, veiligheid, waterschap, woningcorporatie etc) zich over de kansen en problemen van de Eindhovense buitenruimte hebben gebogen. Via diverse social media (Linked-In, Twitter; daarnaast een Weblog) is de interactie ondersteund.

Een korte documentaire over "De 24 uur van ..." is te zien op het YouTubekanaal van Woonbedrijf. De rechtstreekse link naar de documentaire .

Dit was de tweede maal dat "De 24 uur van ..." plaatsvond. Vorig jaar stond de wijkontwikkeling in de Eindhovense 60er jaren wijk Vaartbroek-Eckart centraal. "De 24 uur van ..." heeft toen de wijkontwikkeling en de samenwerking tussen betrokken partijen verbeterd en versneld.

Op het jaarlijkse LPB-congres (het nationale platform voor wijkgericht werken), organiseert de gemeente Eindhoven in samenwerking met Gerrichhauzen en Partners een masterclass volgens de methodiek van "De 24 uur van ...". Informatie hierover is te vinden op deze site.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Gertjan Arts.

Hoe ontwikkelen we een platform van alle partners in de stad, waarin ruimte is om met elkaar over de koers na te denken, van elkaar te leren, elkaars visies en dilemma's beter te leren begrijpen? Dat is de vraag die drie initiatiefnemers in Eindhoven; Woonbedrijf, Neos en de Gemeente Eindhoven hebben gesteld. Onder begeleiding van Gerrichhauzen en Partners is het 'Platform Plus' opgericht

Lees meer over het Platform Plus .

Onlangs is de behandeling van het wetsvoorstel voor de herziening van de Woningwet gestart. In het wetsvoorstel onderstreept het Kabinet de rol van corporaties bij de uitvoering van de woonopgave van gemeenten. Corporaties dienen straks 'met hun werkzaamheden naar redelijkheid bij te dragen aan het volkshuisvestingsbeleid dat geldt in de gemeente waar zij werkzaam zijn'. Daarvoor zijn concrete afspraken tussen gemeenten en corporaties nodig.

In 2011 zijn in de zes gemeenten Middelburg, Wassenaar, Breda, Roosendaal, Dongen en Halderberge concrete prestatieafspraken ondertekend waarbij GenP als begeleider van proces en inhoud heeft opgetreden.

Lees meer over prestatieafspraken.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marije Jansen.

Urbanapps is een nieuwe strategie voor gebouw- en gebiedsontwikkeling. Uitgangpunt vormen de behoeften en mogelijkheden van bewoners en stedelijke omgeving, geplaatst in een tijdslijn (kort, middel, lang). Urbanapps beschouwt gebouwen, wijken en steden als continue processen die in een passend ritme verlopen. De keuze voor organische ontwikkeling betekent lagere investeringen met hoger rendement.

Lees hier meer over de verdiepende bijeenkomst van Urbanapps op 29 september 2011 in Den Bosch en op de site van urbanapps. Speciale gasten waren gedeputeerde Co Verdaas en wethouder Rodney Weterings.

Urbanapps is een van de sprekers op het symposium 'Spatial Vibrations' (18 november, 's-Hertogenbosch) in het kader van het Erasmusfestival. Beleef het mee en meld u aan. Informatie over het symposium.

Voor informatie over Urbanapps kunt u contact opnemen met Gertjan Arts en Pamela van den Berg

Goed omgaan met commentaar van klanten is van cruciaal belang voor uw corporatie. Goed klachtmanagement voorkomt imagoschade. Het voorkomt stress bij klanten én bij medewerkers. De concurrentiepositie verbetert, ook richting samenwerkingspartners. Het helpt de 'verborgen fabriek' terug te dringen: het extra tijdsbeslag op medewerkers die met ontevreden klanten te maken krijgen. En tot slot geeft het inzicht in de hoeveelheid, de aard en het soort van ontevredenheid en klachten. Dat levert belangrijke inzichten op om structurele verbeteringen in processen, werkwijzen en gedrag in te zetten.

Lees meer over het Integraal klachtenmanagement en het dowloaden van de brochure.

De strijd aan met de verborgen fabriek
De financiële druk op corporaties neemt toe. Reden genoeg om scherper te sturen op doelmatigheid en efficiëncy. Maar hoe kunnen bezuinigingen worden doorgevoerd, zonder dat dit de kwaliteit, de klantervaring of de medewerkerstevredenheid op een negatieve manier beïnvloedt?

Lees meer over verstandige besparingen met de klantwens centraal.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Meta Ruiter.

Deelnemers aan de vier zoldersessies die GenP de afgelopen twee jaar heeft georganiseerd zijn heel positief over de bijeenkomsten. Het gemiddeld oordeel over de inhoud is een ruime 7,5. Gewaardeerd wordt met name de keuze van de onderwerpen: actueel en met een praktische diepgang. Ook de mogelijkheid om mensen uit het veld te ontmoeten en de interessante sprekers zijn een reden om naar de zoldersessie te komen. 'Vooral zo doorgaan' is dan ook het commentaar van de deelnemers. Dit zijn de belangrijkste resultaten van een enquête onder alle genodigden voor onze zoldersessies in de afgelopen twee jaren. De zoldersessies, waaraan vooral gemeenten en corporaties deelnemen, zijn gericht op actuele onderwerpen uit de praktijk van het woonbeleid.

Lees meer over de gehouden zoldersessies en de enquête.